Gestão por competência: análise dos fatores críticos de sucesso para a implementação do modelo de gestão por competência na FADBA

Abstract

Esta dissertação de mestrado teve como objetivo analisar os fatores críticos que podem impactar na implantação do modelo de gestão por competências na Faculdade Adventista da Bahia (FADBA). A instituição estudada ainda não possui um modelo de gestão de pessoas por competências, mas tem interesse em implementá-lo, sendo, portanto, importante identificar os fatores que favorecem ou dificultam tal propósito. Utilizou-se no percurso metodológico uma abordagem de pesquisa qualitativa. Optou-se por um estudo de caso na instituição citada, visando entender seu contexto e condições para se adotar um possível modelo de gestão de pessoas por competências. É um estudo descritivo, pois descreve uma realidade institucional a partir dos dados que foram coletados por meio das entrevistas e da pesquisa documental. Em relação a análise, foi utilizada a análise do conteúdo. Nesse caso, analisando os conteúdos das entrevistas realizadas com os principais gestores da instituição e dos documentos consultados, nas seguintes categorias: a gestão pessoas prevista na estratégica da Instituição; a gestão de pessoas, seus processos e subprocessos, bem como, os fatores considerado críticos para a implementação do modelo por competências na FADBA. Ao final do processo foi possível identificar que, no que tange aos fatores críticos para a implementação do modelo de gestão por competência, a instituição estudada ainda deve passar por uma etapa de estruturação e amadurecimento do seu departamento de Gestão de Pessoas, em seus aspectos mais operacionais. Deve ainda consolidar políticas que norteiem os processos de gestão de pessoas. Apesar de haver fatores críticos favoráveis, tais como: apoio da gestão; e alinhamento estratégico, ainda há fatores limitantes, tais como: alinhamento dos processos de gestão de pessoas; e definição clara de uma política, ou direcionamento na atual política institucional, em relação à gestão de pessoas, tornando a gestão de pessoas um aspecto estratégico para a gestão institucional. Somente tomando por base um alinhamento estratégico, conduzido pela alta gestão, será possível desenvolver, de forma integrada, um modelo de gestão por competências na FADBA. Como fator limitante, tem-se a influência da IASD no processo, visto que os processos de gestão de pessoas na FADBA são apenas parte de uma estrutura ainda maior, sendo necessária a análise acerca da política geral de gestão de pessoas da IASD.

This dissertation aimed to analyze the critical factors that can impact the implementation of the competency management model at the Adventist College of Bahia (FADBA). The institution studied does not yet have a model of people management by competencies, but has an interest in implementing it, and it is therefore important to identify the factors that favor or hinder that purpose. A qualitative research approach was used in the methodological progress. A case study was chosen at the mentioned institution, aiming to understand its context and conditions for adopting a possible model of people management by competencies. It is a descriptive study, because it describes an institutional reality based on the data that were collected through interviews and documentary research. In relation to the analysis, the content analysis was used. In this case, analyzing the contents of the interviews with the main managers of the institution and documents consulted, in the following categories: the people management provided for in the Institution's strategy; the management of people, their processes and subprocesses, as well as the factors considered critical for the implementation of the competency model in FADBA. At the end of the process it was possible to identify that, in relation to the critical factors for the implementation of the competency management model, the studied institution must go through a structuring and maturation stage of its Personnel Management department, in its most operational aspects. It should also consolidate policies that guide people management processes. Although there are favorable critical factors, such as: management support; and strategic alignment, there are still limiting factors, such as: alignment of people management processes; and clear definition of a policy, or direction in the current institutional policy, in relation to people management, making people management a strategic aspect for institutional management. Only based on a strategic alignment, conducted by senior management, it will be possible to develop, in an integrated way, a model of competency management in FADBA. As a limiting factor, there is the influence of the IASD in the process, since the processes of people management in the FADBA are only part of an even larger structure, being necessary the analysis about the general policy of people management of the IASD.