Gestão do conhecimento na FIOCRUZ: análise do projeto – piloto realizado nas subunidades de Bio-Manguinhos, Casa de Oswaldo Cruz e Diretoria de Recursos Humanos

Abstract

Este estudo busca analisar a experiência do projeto-piloto em gestão do conhecimento desenvolvido nas unidades de Bio-Manguinhos, Casa de Oswaldo Cruz e Diretoria de Recursos Humanos no período 2012-2014, com base no Modelo de Gestão do Conhecimento para Administração Pública Brasileira (MGCAPB). Trata-se de estudo de caso único, com pesquisa empírica a respeito da interação do modelo na organização na percepção dos gestores participantes da execução do projeto. As bases teóricas que orientam a dissertação estão sustentadas em três áreas: (i) Criação do conhecimento organizacional; (ii) Gestão do Conhecimento e Modelos de Gestão; e (iii) Gestão do Conhecimento na Administração Pública. Durante o desenvolvimento da pesquisa, foram realizados pesquisa bibliográfica, levantamento documental e entrevistas estruturadas com os gestores públicos participantes de projeto-piloto. Os resultados alcançados evidenciaram as dificuldades enfrentadas pelos gestores na interação com o método e que o ciclo do projeto-piloto não foi concluído face alterações das condições ambientais e normativas, tendo sido suplantado pela Lei de Acesso à Informação (LAI). Entretanto, a partir do projeto-piloto, estabeleceram-se iniciativas de Gestão de Conhecimento (GC), consolidadas na FIOCRUZ. Este estudo também traz evidências da necessidade de aprofundamento da cultura do conhecimento, visto que a institucionalização da gestão do conhecimento é um processo gradual.

This study aims to analyze the experience of the pilot project on management knowledge developed in the units of Bio-Manguinhos, Oswaldo Cruz House and Human Resources Directory in the period between 2012-2014, based on the Knowledge Management Model to the Brazilian Public Administration (MGCAPB). It can be described as a singular study, developed through empirical research related to the interaction of the model on the units according to the perception of the managers who participated in the execution of the project. The theoretical bases of this dissertation are grounded on the following areas: (i) Organizational knowledge creation; (ii) Knowledge management and Management models; (iii) Management Knowledge in Public Administration. During the research development, some actions were realized, as: bibliographic research, documentary survey and structured interviews with the public managers, participants in the pilot project. The results show the difficulties faced by the managers in the interaction with the method and that the cycle of the pilot project wasn’t concluded due to the rules and situational changes, having it being supplanted by the Information Access Law (LAI). However, from the pilot project it was established actions in Management Knowledge, strengthened by FIOCRUZ. Besides, this study brings to evidence the necessity of deepening in the knowledge culture, as the management knowledge in an organization is a gradual process.