Os investimentos em tecnologia no setor público: um modelo proposto à luz dos pressupostos da racionalidade limitada

Abstract

O uso de tecnologias de informação e comunicação tem sido intensificado no setor público, durante as últimas décadas. Entretanto, há poucas informações sobre o processo decisório para a definição de investimentos em tecnologia no setor público. Esta pesquisa se propõe a identificar as principais fontes informacionais, que afetam o processo decisório de investimentos em tecnologia no setor público. O modelo de racionalidade limitada foi escolhido como modelo decisório teórico. A pesquisa baseou-se em uma abordagem qualitativa, constituindo uma pesquisa exploratória e de campo, apoiada nos procedimentos de pesquisa bibliográfica e entrevista. Os resultados da pesquisa bibliográfica e da entrevista assim como os pressupostos do modelo de racionalidade limitada propiciaram a identificação de quatro grupos de variáveis independentes: (i) informações contábeis; (ii) informações jurídicas; (iii) informações operacionais; e (iv) outras informações consideradas pelo decisor. Em relação à variável dependente do modelo, foi utilizado o nível de utilidade do tomador de decisão. A principal limitação desta pesquisa está relacionada à utilização de única tecnologia: o Siafi.