https://repositorio.ufba.br/handle/ri/8481
Tipo: | Dissertação |
Título: | Siafi: o nível de satisfação dos usuários e os investimentos em tecnologia no setor público, uma análise à luz dos pressupostos da racionalidade limitada |
Autor(es): | Suzart, Janilson Antonio da Silva |
Autor(es): | Suzart, Janilson Antonio da Silva |
Abstract: | Esta pesquisa se propõe a analisar a influência exercida pela informação sobre o nível de satisfação dos usuários finais no processo decisório sobre investimentos em tecnologia no setor público à luz dos pressupostos da racinalidade limitada. O objeto de estudo escolhido foi o Siafi, uma das principais tecnologias do governo federal brasileiro. A pesquisa foi desenvolvida em duas etapas. Na primeira foi apurado o nível de satisfação dos usuários finais di Siafi através de uma survey da qual participaram 77 usuários. Na segunda foi realizado um experimento visando identificar a influência do nível de satisfação. O instrumento desenvolvido para esta segunda fase foi baseado nos pressupostos do modelo de racionalidade limitada, considerando as peculiaridades do setor público e o papel desempenhado pelas informações contábeis nos processos decisórios de alocação de gastos públicos. Este instrumento foi respondido por 34 usuários, sendo os resultados agrupados e analisados estatísticamente através dos testes t de Student para amostras emparelhadas e f, além de um escalonamento multidimensional. As análises demonstraram que a informação sobre o nível de satisfação influenciou o processo decisório sobre investimentos. Entretanto esta constatação é limitada pela análise das respostas de usuários de uma única ferramenta tecnológica: o siafi. |
Palavras-chave: | Investimentos em tecnologia Siafi Satisfação dos usuários finais |
URI: | http://www.repositorio.ufba.br/ri/handle/ri/8481 |
Data do documento: | 2010 |
Aparece nas coleções: | Dissertação (PPGCONT) |
Arquivo | Descrição | Tamanho | Formato | |
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