Campo DC | Valor | Idioma |
dc.contributor.advisor | Freitas, Ilce Marília Dantas Pinto de | - |
dc.contributor.author | Miranda, Sílvia Camargo Fernandes | - |
dc.creator | Miranda, Sílvia Camargo Fernandes | - |
dc.date.accessioned | 2016-03-14T20:37:32Z | - |
dc.date.available | 2016-03-14T20:37:32Z | - |
dc.date.issued | 2016-03-14 | - |
dc.date.submitted | 2010-09-02 | - |
dc.identifier.uri | http://repositorio.ufba.br/ri/handle/ri/18733 | - |
dc.description.abstract | Este trabalho de pesquisa apresenta um tema de grande importância dentro das organizações: a qualidade. No setor do transporte público, a necessidade de melhoria da qualidade é uma meta a ser alcançada visando à minimização dos
impactos negativos decorrentes do aumento da taxa de motorização. Para as pessoas com deficiências, a qualidade nos transportes públicos é premissa básica para a sua autonomia e indispensável para a promoção da acessibilidade, visto que essas pessoas são detentoras de diferenciais que podem resultar na sua exclusão caso o seu direito de ir e vir pela cidade seja limitado. Este trabalho teve como objetivo avaliar a qualidade do serviço oferecido pelo sistema de transporte coletivo por ônibus (STCO) em Salvador, através da percepção das pessoas com deficiência. Utilizando a metodologia de aplicação de questionário e a técnica de grupo focal, além de qualificar, definiu o padrão de viagem destas pessoas que buscam a gratuidade no transporte público. Resultando em contribuições para a visualização de propostas que busquem a melhoria do atendimento ao usuário do
ônibus, permitindo a utilização por qualquer pessoa com conforto e segurança, considerando a diversidade humana existente e equiparando as oportunidades. | pt_BR |
dc.language.iso | pt_BR | pt_BR |
dc.rights | Acesso Aberto | pt_BR |
dc.subject | Transportes coletivos | pt_BR |
dc.subject | Qualidade | pt_BR |
dc.subject | Salvador (BA) | pt_BR |
dc.subject | Deficientes físicos | pt_BR |
dc.subject | Acessibilidade ao transporte local | pt_BR |
dc.subject | ônibus | pt_BR |
dc.title | Como está o transporte em Salvador? análise da qualidade do sistema de transporte coletivo por ônibus através da percepção das pessoas com deficiência | pt_BR |
dc.type | Dissertação | pt_BR |
dc.contributor.referees | Freitas, Ilce Marília Dantas Pinto de | - |
dc.contributor.referees | Delgado, Juan Pedro Moreno | - |
dc.contributor.referees | Baltrusis, Nelson | - |
dc.publisher.departament | Universidade Federal da Bahia. Escola Politécnica | pt_BR |
dc.publisher.program | Engenharia Ambiental Urbana | pt_BR |
dc.publisher.initials | UFBA | pt_BR |
dc.publisher.country | brasil | pt_BR |
Aparece nas coleções: | Dissertação (MEAU)
|