https://repositorio.ufba.br/handle/ri/18733
Tipo: | Dissertação |
Título: | Como está o transporte em Salvador? análise da qualidade do sistema de transporte coletivo por ônibus através da percepção das pessoas com deficiência |
Autor(es): | Miranda, Sílvia Camargo Fernandes |
Autor(es): | Miranda, Sílvia Camargo Fernandes |
Abstract: | Este trabalho de pesquisa apresenta um tema de grande importância dentro das organizações: a qualidade. No setor do transporte público, a necessidade de melhoria da qualidade é uma meta a ser alcançada visando à minimização dos impactos negativos decorrentes do aumento da taxa de motorização. Para as pessoas com deficiências, a qualidade nos transportes públicos é premissa básica para a sua autonomia e indispensável para a promoção da acessibilidade, visto que essas pessoas são detentoras de diferenciais que podem resultar na sua exclusão caso o seu direito de ir e vir pela cidade seja limitado. Este trabalho teve como objetivo avaliar a qualidade do serviço oferecido pelo sistema de transporte coletivo por ônibus (STCO) em Salvador, através da percepção das pessoas com deficiência. Utilizando a metodologia de aplicação de questionário e a técnica de grupo focal, além de qualificar, definiu o padrão de viagem destas pessoas que buscam a gratuidade no transporte público. Resultando em contribuições para a visualização de propostas que busquem a melhoria do atendimento ao usuário do ônibus, permitindo a utilização por qualquer pessoa com conforto e segurança, considerando a diversidade humana existente e equiparando as oportunidades. |
Palavras-chave: | Transportes coletivos Qualidade Salvador (BA) Deficientes físicos Acessibilidade ao transporte local ônibus |
País: | brasil |
Sigla da Instituição: | UFBA |
metadata.dc.publisher.program: | Engenharia Ambiental Urbana |
Tipo de Acesso: | Acesso Aberto |
URI: | http://repositorio.ufba.br/ri/handle/ri/18733 |
Data do documento: | 14-Mar-2016 |
Aparece nas coleções: | Dissertação (MEAU) |
Arquivo | Descrição | Tamanho | Formato | |
---|---|---|---|---|
Defesa_SilviaMiranda_MEAU2010.pdf | 2,55 MB | Adobe PDF | Visualizar/Abrir |
Os itens no repositório estão protegidos por copyright, com todos os direitos reservados, salvo quando é indicado o contrário.